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經(jīng)典案例
醫(yī)美項(xiàng)目虛假宣傳應(yīng)擔(dān)責(zé)!瀛臺(tái)律師代理醫(yī)療服務(wù)合同糾紛案,對(duì)方服務(wù)費(fèi)全額退還,同時(shí)當(dāng)事人獲雙倍賠償!

01  案件概述

原告當(dāng)事人劉某瀏覽網(wǎng)頁(yè)時(shí),看到被告北京某醫(yī)療美容醫(yī)院公眾號(hào)上推廣的“某冷凍減脂”等醫(yī)美項(xiàng)目,該項(xiàng)目聲稱“一次凍掉脂肪厚度27%,持久瘦身不反彈”等,之后原告與被告醫(yī)院溝通后,雙方建立服務(wù)合同關(guān)系。

     原告分別于2021年7月13日、2021年8月15日向被告北京某醫(yī)療美容醫(yī)院支付醫(yī)療服務(wù)費(fèi)共計(jì)68000元,被告承諾治療周期為一至三個(gè)月達(dá)到廣告效果。

    在此之后,原告三次至被告處治療,但治療期滿后,并未達(dá)到合同約定的“一次凍掉脂肪厚度27%等治療效果。

    原告劉某認(rèn)為,被告醫(yī)院稱某冷凍減脂效果可達(dá)27%,但結(jié)果并未達(dá)到合同約定,而且被告所謂的27%的標(biāo)準(zhǔn)就是用手捏肚子上的脂肪厚不厚,不符合醫(yī)療行為的要求,存在明顯的虛假宣傳和欺詐,且在整個(gè)治療過程中,被告醫(yī)院均沒有向自己進(jìn)行過手術(shù)方案和手術(shù)結(jié)果的確認(rèn)。原告認(rèn)為被告存在欺詐,違反誠(chéng)信原則等問題,未進(jìn)行的項(xiàng)目的費(fèi)用理應(yīng)一并退還。為了維護(hù)自身的合法權(quán)益,原告當(dāng)事人劉某委托瀛臺(tái)律師代理本案,將被告北京某醫(yī)療美容醫(yī)院訴至法院,請(qǐng)求法院依法判決被告退還原告服務(wù)費(fèi)68000元,并支付原告相應(yīng)的賠償。

最終,人民法院經(jīng)審理后,依法采納了瀛臺(tái)律師的代理意見,判決如下:一、被告北京某醫(yī)療美容醫(yī)院有限公司于本判決生效之日起七日內(nèi)退還原告劉某服務(wù)費(fèi)68000元;二、被告北京某醫(yī)療美容醫(yī)院有限公司于本判決生效之日起七日內(nèi)賠償原告劉某二倍損失91000元。

     如未按本判決指定的期間履行給付金錢義務(wù)的,應(yīng)當(dāng)依照《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》第二百六十條規(guī)定,加倍支付遲延履行期間的債務(wù)利息。


02  本案依據(jù)的法律法規(guī)

《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十五條 消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者利用虛假?gòu)V告或者其他虛假宣傳方式提供商品或者服務(wù),其合法權(quán)益受到損害的,可以向經(jīng)營(yíng)者要求賠償。廣告經(jīng)營(yíng)者、發(fā)布者發(fā)布虛假?gòu)V告的,消費(fèi)者可以請(qǐng)求行政主管部門予以懲處。廣告經(jīng)營(yíng)者、發(fā)布者不能提供經(jīng)營(yíng)者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

第五十五條 經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。 

     經(jīng)營(yíng)者明知商品或者服務(wù)存在缺陷,仍然向消費(fèi)者提供,造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的,受害人有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失,并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。


03  法院判決

瀛臺(tái)律師接手本案后,認(rèn)真查看服務(wù)協(xié)議,承諾書、醫(yī)院的宣傳資料,以及診斷證明等,并仔細(xì)收集相應(yīng)的證據(jù)材料,制定訴訟策略。

    本案庭審中,瀛臺(tái)律師指出:原告當(dāng)事人之所以接受被告的醫(yī)療美容服務(wù),是受被告“一次凍掉脂肪厚度27%,持久瘦身不反彈”等虛假?gòu)V告誤導(dǎo),應(yīng)認(rèn)定被告(經(jīng)營(yíng)者)為原告(消費(fèi)者)提供消費(fèi)型醫(yī)療美容服務(wù)中存在欺詐行為。且根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,被告理應(yīng)退還服務(wù)費(fèi)并賠償損失。

     被告虛假宣傳和欺詐誤導(dǎo)涉及的為某減脂等減肥項(xiàng)目,法院根據(jù)費(fèi)用明細(xì)的項(xiàng)目金額、被告優(yōu)惠方案、原告實(shí)際支付費(fèi)用金額等核算數(shù)額為45500元。因此,法院以上述核算金額45500元為基數(shù)支持了原告二倍數(shù)額賠償?shù)闹鲝垺?/span>


04  本案代理律師建議

本案瀛臺(tái)代理律師分析本案:本案爭(zhēng)議焦點(diǎn)為,被告是否存在虛假宣傳等欺詐行為,原告要求被告賠償項(xiàng)目及金額是否有合理依據(jù)。一、關(guān)于被告是否存在虛假宣傳等欺詐行為的判斷。根據(jù)本案查明的事實(shí)和被告自述,被告在宣傳時(shí)使用“單次減少高達(dá)27%的脂肪層厚度”、“一次減少 22.4%的脂肪厚度”、“一次凍掉脂肪厚度27%”等用語,而在實(shí)際的醫(yī)療美容服務(wù)過程中又不對(duì)消費(fèi)者脂肪厚度的變化進(jìn)行判斷,也就是說,被告的實(shí)際診療過程并不會(huì)涉及其宣傳的脂肪厚度層變化,特別是減少及減少多少的判斷,被告的上述行為顯然存在虛假宣傳和欺詐誤導(dǎo)消費(fèi)者的情形。

    原告接受被告的醫(yī)療美容服務(wù),是在上述宣傳內(nèi)容發(fā)布之后。原告受被告上述虛假?gòu)V告誤導(dǎo),接受被告醫(yī)療美容服務(wù),應(yīng)認(rèn)定被告(經(jīng)營(yíng)者)為原告(消費(fèi)者)提供消費(fèi)型醫(yī)療美容服務(wù)中存在欺詐行為。

     二、關(guān)于原告要求被告賠償?shù)捻?xiàng)目及金額認(rèn)定?!吨腥A人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十五條第一款規(guī)定,“消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者利用虛假?gòu)V告或者其他虛假宣傳方式提供商品或者服務(wù),其合法權(quán)益受到損害的,可以向經(jīng)營(yíng)者要求賠償”;第五十五條第一款規(guī)定,“經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定”。

     如上所述,法院認(rèn)定被告存在虛假宣傳和欺詐誤導(dǎo)消費(fèi)者的情形,原告因上述原因要求不再履行合同,并要求被告退還已進(jìn)行的酷塑溶脂等減肥相關(guān)項(xiàng)目費(fèi)用、退還未進(jìn)行的項(xiàng)目費(fèi)用共計(jì)68000元,于法有據(jù),應(yīng)予以支持。